Je sais que c’est mal vu de dire cela, mais comme je le pense vraiment, je l’écris et vais tenter de l’expliquer en quelques lignes.
Ce que je dis correspond à l’entreprise patrimoniale où l’actionnaire majoritaire est le dirigant opérationnel. Dans les groupes, dans les entreprises où d’autres partenaires sont actionnaires actifs, la culture est davantage mélangée, la lecture de la cuture de l’entreprise est plus complexe.
Mais dans les entreprises où le dirigeant est vraiment aux manettes, où il pilote les opération, alors, oui, en 10 minutes, nous pouvons déjà faire un diagnostic des atouts et travers de l’entreprise. Pourquoi ?
Chacun son style !!!
D’abord parceque nous voyons énormément d’entreprises, d’entepreneurs et que mission après mission nous avons affuté nos capteurs. L’écoute de ce qui est dit bien sûr, mais aussi et surtout ce que nous voyons, le ton de la voix, la chaleur environnante, l’ambiance générale, les couleurs, les odeurs, les images, … Un accueil chaleureux et souriant, un cadre agréable, une poignée de main franche, un ton calme, nous laissent à penser que l’entreprise va bien, que le personnel est respecté (et donc les clients), que l’entreprise anticipe, planifie, prend le temps. Un accueil froid, un hall d’entrée non aménagé, un dirigeant pressé et interrompu 2 fois par son portable en 10 minutes … c’est différent ! Si vous saviez comment c’est important, et si ça l’est pour nous, ça l’est d’abord pour vos clients !
Nous rencontrons énormément de dirigeants et nous suivons leur histoire, ce qu’ils font, leurs réussites, leurs échecs. De ces histoires, se dégagent des tendances, des corrélations fortes entre les types de personnalités et le destin de l’entreprise. Il y a toute sorte de profil de dirigeant et toutes sortes d’histoires de réussites ou d’échecs : des fonceurs qui risquent tout, des charismatiques qui charment, des gestionnaires qui contrôlent, des artisans qui font tout, des passionnés qui déroulent de belles histoires, des stratèges qui inventent le futur, des épicuriens ou des jouisseurs, … En 10 minutes d’entretien, nous avons déjà une bonne idée d’à qui nous avons affaire, quelle sorte de dirigeant est en face de nous !
Tel est le dirigeant, telle est l’entreprise !
Rassurez vous, passés ces 10 minutes, beaucoup reste à faire pour comprendre le vrai problème que l’entreprise, son dirigeant et éventuellement nous-mêmes avons à résoudre !